Communicatieve vaardigheden

Veel werkgevers trainen hun accountmanagers en de commerciële binnendienst in omgaan met klanten. In deze functies heb je deze communicatieve vaardigheden nodig. Het uitvoerende personeel met direct klantcontact (de monteurs of chauffeurs) worden hierin veelvuldig vergeten in deze training. Dit is een gemiste kans want deze medewerkers zijn namelijk het visite kaartje van het bedrijf. Een chauffeur en/of monteur is toch een ambassadeur voor het bedrijf.

In deze training worden de volgende onderdelen behandeld:

Wat is communiceren
Welke competenties zijn van belang
Factoren die de communicatie kunnen beïnvloeden
Omgaan met klanten

Voor wie is deze training bestemd?

Voor het uitvoerende personeel met klant contact (b.v. monteurs, chauffeurs)

Cursusmateriaal en afsluiting

Elke cursist ontvangt een certificaat van deelname.

Docenten

Deskundige docenten met een ruime ervaring in bovengenoemde vakgebieden, die op een interessante en interactieve wijze de lesstof behandelen.

Kosten

De kosten bedragen € 149,- per persoon exclusief BTW, inclusief catering.

Voor chauffeurs is de cursus kan deze training meetellen voor de code 95. Kosten voor de het aan-en afmelden € 25,00 p.p. exclusief BTW.

In-company

Liever een in-company opleiding dit behoort ook tot de mogelijkheden vanaf 8 personen en een geschikte locatie is dit te organiseren. Neem vrijblijvend contact met ons op om te kijken wat de mogelijkheden zijn.

Persoonlijke ontwikkeling